TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, PEDIDOS ONLINE Y DELIVERY
RESTAURANTE LA ABUELA GOMELA
1. Información legal del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Razón Social: Gastronomía Cajuma S.L.
Nombre comercial: La Abuela Gomela
CIF: B56764871
Domicilio social: Calle del Arroyo del Olivar nº 8, 28053, Madrid, España
Correo electrónico: info@laabuelagomela.com
Sitio web: www.laabuelagomela.com
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad:
Informar sobre el restaurante La Abuela Gomela y su oferta gastronómica.
Mostrar cartas, menús, precios y promociones.
Permitir pedidos online, recogida en local y entrega a domicilio (delivery).
Facilitar reservas y contacto con el establecimiento.
3. Aceptación de las condiciones
El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la realización de pedidos, implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
4. Condiciones de acceso y uso
El Usuario se compromete a:
Utilizar la web conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
No realizar usos ilícitos, fraudulentos o dañinos.
No introducir virus, malware o sistemas que puedan afectar al funcionamiento del sitio.
La Abuela Gomela se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web a Usuarios que incumplan estas condiciones.
5. Registro de usuario (si aplica)
Cuando la web permita registro, el Usuario declara:
Ser mayor de 18 años.
Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
6. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Las imágenes de los productos son orientativas.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
La Abuela Gomela podrá modificar precios, carta o productos sin previo aviso.
7. Pedidos online: proceso de compra
El proceso de pedido incluye:
Selección de productos.
Elección del método de entrega (domicilio o recogida).
Introducción de datos necesarios.
Confirmación del precio total.
Pago, en su caso.
El pedido se considerará formalizado cuando el Usuario reciba confirmación electrónica.
8. Pagos
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras.
La Abuela Gomela no almacena datos bancarios.
El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido.
9. Entrega a domicilio (delivery)
9.1 Dirección de entrega
El Usuario es responsable de facilitar una dirección correcta. Errores podrán implicar retrasos o la imposibilidad de entrega sin derecho a reembolso.
9.2 Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, pudiendo verse afectados por circunstancias ajenas al restaurante.
9.3 Ausencia del destinatario
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, este se considerará entregado a efectos contractuales, sin derecho a reembolso.
10. Recogida en el establecimiento
El Usuario deberá recoger el pedido en el horario indicado.
Retrasos prolongados pueden afectar a la calidad del producto.
El pedido se considerará entregado una vez puesto a disposición del Usuario.
11. Cancelaciones y modificaciones
11.1 Cancelación por el Usuario
Debido a la naturaleza de los productos (comida preparada):
No se admiten cancelaciones ni modificaciones una vez iniciado el proceso de preparación.
Antes de la preparación, la cancelación podrá valorarse de forma excepcional.
11.2 Cancelación por el restaurante
La Abuela Gomela podrá cancelar pedidos por causas justificadas, procediendo al reembolso íntegro.
12. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007:
No será aplicable el derecho de desistimiento a la comida preparada ni a productos alimenticios perecederos.
13. Reclamaciones e incidencias
Las incidencias deberán comunicarse de forma inmediata tras la recepción del pedido, aportando pruebas razonables (fotografías, ticket, etc.).
No se aceptarán reclamaciones tardías o sin evidencias.
14. Alérgenos y seguridad alimentaria
La Abuela Gomela cumple la normativa vigente en materia de información alimentaria.
El Usuario debe informar previamente sobre alergias o intolerancias. El restaurante no será responsable si dicha información no ha sido comunicada.
15. Venta de bebidas alcohólicas
Solo se venderán bebidas alcohólicas a mayores de 18 años.
Se podrá solicitar acreditación de edad en la entrega o recogida.
El restaurante podrá denegar la entrega si no se acredita la mayoría de edad.
16. Plataformas externas
Si el pedido se realiza a través de plataformas externas (delivery):
Se aplicarán también sus propios términos y condiciones.
La Abuela Gomela no será responsable de incidencias imputables exclusivamente a dichas plataformas.
17. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Gastronomía Cajuma S.L. o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
18. Responsabilidad
La Abuela Gomela no será responsable de:
Interrupciones técnicas del sitio web.
Retrasos razonables en la entrega.
Daños derivados de datos incorrectos facilitados por el Usuario.
La responsabilidad máxima se limita al importe del pedido afectado.
19. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se regula conforme al RGPD y la normativa española, según lo dispuesto en la Política de Privacidad.
20. Modificación de las condiciones
La Abuela Gomela podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo normativa imperativa de consumo.
22. Resolución extrajudicial de conflictos
El Usuario podrá acudir a mecanismos de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa de consumo vigente.